寒冬时节的万里铁道线上，一排排高铁快件整齐码放进动车组，一辆辆货运汽车往返于特快班列货场，95572客服人员在为各地客户提供着发货咨询，铁路快捷货运服务正持续为经济社会发展注入强劲动能。

　　党的十八大以来，中铁快运股份有限公司认真学习贯彻习近平总书记重要讲话精神和对铁路工作的重要指示批示精神，在中国国家铁路集团有限公司党组统一部署下，动员带领全体干部职工凝心聚力闯市场，主攻铁路快运、发展货运物流，在建设“专业特征突出、竞争优势明显”的一流铁路现代物流企业进程中，踏出开拓创新、奋勇前行的铿锵足音。

　　创新服务模式向价值链高端延伸

　　2013年，高铁快运“当日达”服务在京沪线试运行，备受瞩目。到2022年，全国293个车站可办理高铁快运业务，服务覆盖31个省区市，每日可用于满足紧急寄递需求的动车组列车达3500列。

　　走过非凡十年，“发展高铁快运等铁路快捷货运产品”已纳入国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要；拉林铁路、中老铁路沿线车站相继开办高铁快运业务，喜讯频传；“高铁+”新模式持续推出，不断满足着人民群众对于美好生活的向往和生活品质的追求。

　　——“高铁+医药冷链”助力健康中国建设。作为中国医药商业协会社会医药物流分会会长单位，中铁快运公司积极打造铁路医药冷链“定温达”“定时达”产品体系，主动适应小批量、多频次、精准时效的高附加值医药冷链行业需求，不断创新，研发出具有自主知识产权、可精准控温的8种型号蓄冷箱，成为备受医药物流市场关注的新兴力量。

　　——“高铁+生鲜”“高铁+农产品”等新服务开创特色产品流通新业态。高效物流服务可实现最远距离2000公里的跨城“当日达”和覆盖一二线城市的“次日达”，助力更多地方优质产品卖得好、卖上价，为打造特色产业优质品牌注入新的生机与活力；大连海鲜、云南松茸、山东樱桃、赣南脐橙、广西荔枝等季节性特色农副产品乘高铁“走出去”，实现“从田间到舌尖”的极速送达，村民的致富路进一步拓宽。

　　——“高铁+同城配送”加快城市物流提速。中铁快运公司深化与电商、快递物流企业合作，打造1764条“高铁极速达”线路，覆盖122个城市；持续推进铁路快运与流通业、生产制造业的融合发展，为加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局提供有力支撑。

　　——“高铁+电商”赋能现代物流发展。随着近年来我国电商经济的快速发展，中铁快运公司在把握电商、快递物流企业夜间作业、日间配送特点的基础上，运用凌晨首发的不载客确认列车满足大批量快件装运需求，以预留快件专用车厢动态增强专线运能，让越来越多客户享受“今日下单、明天到货”的网购体验。

　　在高铁快运带动铁路快运向价值链高端延伸的同时，中铁快运公司深耕行包快运业务，为铁路快运高质量发展提供源源不断的动力。

　　提升服务能力和产品供给质量

　　在今年上海疫情防控关键时期，中铁快运公司针对医药企业提出的紧急运输需求，连夜制订“高铁+行李车”“特快班列+行李车”“货运+行李车”多种联程运输方案，确保219批药品从上海发至98个城市，“门到门”安全送达医疗机构，成为持续优化铁路快运产品供给质量，成功拓展合约物流的一个生动缩影。

　　回首十年，中铁快运公司坚决扛起全路行包快运的统一对外经营主体责任，依靠安全稳定、绿色低碳的铁路旅客列车行李车运力资源，灵活运用“辆公里”价格政策，推出包量直达、批量普惠等新产品，同时细分行业市场，围绕医药、快消品、配件等重点行业开展“总部营销+区域营销”，复制推广营销成果，深挖个性化需求，目前与公司签订物流合约的生产制造业客户已超千家。

　　每逢高校入学季、毕业季，行包普快产品的入校服务让莘莘学子拥有便捷的出行体验。

　　每逢重大赛事、活动、展览展会，行包时限产品将自行车、机器人等参赛参展器具以及历史文物等超大超重的珍贵物品快速安全送达，专业化包装、“门到门”配送、保险保价等服务备受客户好评。

　　利民之事，丝发必兴。为农业企业运送鸡苗鸭苗、为防疫物资专挂行李车装运配送、为实体企业提供全程物流服务……中铁快运公司在携手快递行业打造批量快件干线运输网、参与建立医药物流行业标准、提供生产制造企业驻场服务等方面取得显著成效，以铁路运力为主的物流方案设计不断推动铁路快运创新发展。

　　一份份漂亮答卷见证了中铁快运公司在行包快运转型发展道路上奋楫扬帆、创新超越的扎实脚印。

　　十年间，升级95572全国7×24小时客户服务平台、推行网上办理业务、统一服务标准、强化安全管理……一系列举措提升了客户服务体验，为加速构建安全高效、方便快捷的铁路快运服务体系增添了强劲动能。

　　全程全网化货运物流提升产业链供应链韧性

　　铁路货运有效保障着关系国计民生的重点物资运输，也为服务国民经济平稳运行、满足人民群众生产生活需求提供了可靠支撑。十年来，中铁快运公司主动担当、积极参与，持续推动货运物流从“站到站”运输向全程物流供应链拓展。

　　这十年，作为全国铁路货运接取送达业务的主要力量，中铁快运公司聚焦铁路白货物流，为合作企业、客户量身打造以铁路运力为核心的个性化物流解决方案，提供物流总包、供应链管理、产业链介入等多种现代物流服务模式，成为合作企业、客户的“铁路物流部”， 推动货运物流专业化发展。

　　这十年，中铁快运公司紧跟国家运输结构调整步伐，携手路内外企业，坚持路内经营融合、路外合作共赢，推动货运物流规模化发展。

　　这十年，中铁快运公司在18个分公司的网络布局支持下，与各铁路局集团公司相互协作，形成多局发多局、重去重回班列等业务模式，推动货运物流网络化发展。

　　这十年，中铁快运公司聚焦“公转铁”运输，推进铁水联运业务发展、紧盯铁路货运增量、运作运仓配一体化项目，并综合利用铁路物流基地、专用线、物流园和地方资源，针对不同客户需求定制运输方案，开发全程多式联运示范项目，推动货运物流定制化发展。

　　与此同时，中铁快运公司进一步优化“门到门”全程物流运作方式，提升服务水平，有效推动铁路货运全程化运输，在乳品、钢铁等多个行业重点项目中取得新成效。

　　——为蒙牛22个乳品工厂打通疫情影响下的物流“堵点”，统筹协调17个铁路局集团公司管内10个发站和240个到站间的铁路货运服务，执行一单结算的定制化物流方案，精准提供仓储和配送，将草原牛奶“争分夺秒”送到百姓餐桌。

　　——积极拓展国际物流和铁水联运市场，推动郑州“铁海快线”项目顺利落地并实现常态化运营。白卡纸、汽车配件等货物从郑州集结运往山东，在青岛港装船驶往南北美、中东等地区，对当地经济发展将起到有力助推作用。

　　十载春华秋实，镌刻非凡印记。中铁快运公司统筹推进高铁快运、行包快运和货运物流业务专业化、规模化发展，加快构建铁路快运产品体系，不断实现新突破、取得新成效，用心诠释着国铁企业的责任担当。

　　推动企业做强做优做大

　　非凡十年，中铁快运公司发挥全路一张网、一盘棋、一体化运作优势，实施高铁快运扩网行动，优化公路运输网，稳定行包运输网、配送网，积极发展仓储网，不断做实货运两端接取送达网，助力全面建成全国1、2、3天快货物流圈。

　　非凡十年，在国铁集团党组坚强领导下，中铁快运公司始终坚持以高质量党建引领保障企业高质量发展，聚焦改革重点，蹄疾步稳推动企业做强做优做大。

　　与顺丰、京东物流分别合资成立中铁顺丰国际快运有限公司、中铁京东物流有限公司，在国铁企业混合所有制改革中迈出新步伐；与邮政合作，发挥新时速合资公司平台作用，全力筹划新开特快班列；依托铁路物流基地，凝聚合资公司力量，不断完善集疏运体系和城市配送体系建设……翻阅十年答卷，中铁快运公司走过的每一步都坚实有力。

　　在持续深化企业改革的同时，中铁快运公司始终以心系“国之大者”的政治站位自觉服务国家重大战略、积极服务经济社会发展。

　　看巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，中铁快运公司集中资源和力量，持续深化“一网一柜”消费帮扶举措，今年先后完成与中国社会帮扶网、脱贫地区农副产品网络销售平台的战略合作，实现跨平台帮扶商品的网上销售。中铁快运商城投入运营以来，已吸引103家帮扶企业入驻；铁路消费帮扶柜已入驻120个车站，有效带动帮扶地区群众持续增收。

　　看“双11”电商网购高峰期，中铁快运公司精准使用多种运力资源，为人民群众提供更加优质高效的物流服务。

　　看北京冬奥会、冬残奥会，中铁快运公司高质量完成兴奋剂检测样本运输项目，得到世界反兴奋剂机构认可，并中标成都大运会的兴奋剂检测样本传送项目，参与重大体育赛事物流服务竞争力不断提升。

　　看关键时刻、危急关头，中铁快运公司干部职工总是冲锋在前。无论在防疫一线、暴风骤雨中，还是在攻坚现场，始终都有中铁快运人的身影。

　　——西藏突发疫情后，中铁快运公司主动对接地方政府部门，认真制订运输配送方案，及时将大量防疫物资送至当地，为抗击疫情贡献力量。

　　——四川省甘孜藏族自治州泸定县发生6.8级地震后，中铁快运公司第一时间联合相关企业，将捐赠的3000箱矿泉水运至受灾地区，为受灾群众送上温暖和关怀。

　　十年成就鼓舞人心、宏伟蓝图催人奋进。中铁快运公司将以学习宣传贯彻党的二十大精神为动力，踔厉奋发、笃行不怠，动员带领全体干部职工在推动铁路高质量发展、当好服务和支撑中国式现代化建设的“火车头”的实践中展示新的更大作为，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献快运力量。